Загальні умови надання послуг WebDisk

Версія 1.0 · чинна від 23 серпня 2026 року

Юридично зобов'язальною є польська версія; цей український переклад надано виключно для зручності (див. §16.1). Обов'язковий текст опубліковано за адресою webdisk.pl/regulamin-ogolny.

Ці умови (далі — «Загальні умови») визначають правила та умови надання Надавачем послуг послуг під брендом WebDisk. Вони є регламентом у розумінні ст. 8 польського Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Надавач послуг: Mazura sp. z o.o. із місцезнаходженням у м. Зомбкі, ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki, Польща, внесена до Реєстру підприємців Державного судового реєстру, що ведеться Районним судом для столичного міста Варшави у Варшаві, XIV Господарський відділ, за номером KRS 0000971559, NIP (ІПН) 1251732787, власник бренду WebDisk (далі — «Надавач послуг», «ми» або «WebDisk»).

§1. Контакти та контактні пункти

1.1. Зв'язатися з Надавачем послуг можна:

• електронною поштою — office@webdisk.io,
• телефоном — +48 574 311 332,
• письмово — ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki, Польща.

1.2. Спеціалізовані адреси:

| Справа | Адреса |
|---|---|
| Рекламації, відмова від Договору, договірні питання | office@webdisk.io |
| Технічні звернення та аварії | support@webdisk.io |
| Захист персональних даних, права суб'єктів даних | iod@webdisk.io |
| Інциденти безпеки | security@webdisk.io |
| Зловживання, порушення AUP | abuse@webdisk.io |
| Питання щодо правових документів, повідомлення про незаконний вміст | legal@webdisk.io |

1.3. Контактний пункт у розумінні Акта про цифрові послуги. Відповідно до ст. 11 і 12 Регламенту (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту та Ради про єдиний ринок цифрових послуг (далі — «DSA») Надавач послуг призначає legal@webdisk.io єдиним контактним пунктом для безпосереднього спілкування з:

• органами держав — членів Європейського Союзу, Європейською Комісією та Європейською радою з цифрових послуг,
• Клієнтами та іншими одержувачами послуг Надавача послуг у справах, охоплених DSA.

1.4. Спілкування з контактним пунктом може вестися польською або англійською мовою.

§2. Визначення

Терміни, написані в Загальних умовах з великої літери, мають таке значення:

1. AUP — Правила допустимого використання послуг WebDisk, що є невід'ємною частиною Договору.
2. Прейскурант — інформація про поточні ціни Послуг, їх варіанти та ліміти, доступна в Панелі та на сторінці Послуги.
3. Дані Клієнта — усі дані, файли, вміст і метадані, введені або створені Клієнтом під час користування Послугою.
4. DPA — угода про обробку персональних даних, що укладається з Клієнтом, якщо в межах Послуги обробляються персональні дані, контролером яких є Клієнт.
5. Споживач — фізична особа, яка вчиняє з Надавачем послуг правочин, не пов'язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю (ст. 22¹ Цивільного кодексу Польщі).
6. Обліковий запис — сукупність ресурсів і прав у системі Надавача послуг, закріплена за Клієнтом і така, що уможливлює користування Послугою.
7. Клієнт — суб'єкт, який уклав з Надавачем послуг Договір: Споживач, Підприємець з правами Споживача або Підприємець.
8. Невідповідність — невідповідність Послуги Договору в розумінні ст. 43k польського Закону про права споживача.
9. Розрахунковий період — період, за який нараховується плата за Послугу, зазначений у Прейскуранті та в Панелі.
10. Панель — інтерфейс керування Послугою, наданий Клієнтові.
11. Політика конфіденційності — документ, що описує обробку персональних даних Надавачем послуг.
12. Підприємець — сторона, яка не є Споживачем чи Підприємцем з правами Споживача та укладає Договір у зв'язку зі своєю господарською або професійною діяльністю.
13. Підприємець з правами Споживача — фізична особа, яка укладає Договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту Договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру (ст. 7aa польського Закону про права споживача).
14. Умови Послуги — спеціальні умови щодо конкретної Послуги (наприклад, Умови Files, Умови Send, Умови IaaS).
15. SLA — документ, що визначає гарантований рівень надання Послуг.
16. Договір — договір про надання Послуги, укладений між Надавачем послуг і Клієнтом, що складається з документів, перелічених у §3.
17. Послуга — послуга, що надається Надавачем послуг під брендом WebDisk, зокрема зберігання та обробка даних, хостинг, надання доступу до файлів або надання обчислювальних ресурсів.
18. Користувач — фізична особа, якій Клієнт надав доступ до Послуги в межах свого Облікового запису.

§3. Сфера застосування Загальних умов та ієрархія документів

3.1. Загальні умови застосовуються до всіх Послуг, що надаються Надавачем послуг під брендом WebDisk, якщо Умови Послуги не передбачають іншого.

3.2. Договір складається з таких документів у порядку, що відображає їх пріоритет:

| Черга | Документ | Роль |
|---|---|---|
| 1 | DPA | Виключно у сфері захисту персональних даних — має пріоритет над іншими документами |
| 2 | Умови Послуги | Спеціальні положення щодо конкретної Послуги |
| 3 | SLA | Гарантований рівень надання |
| 4 | Прейскурант | Ціни, ліміти, варіанти |
| 5 | AUP | Правила допустимого використання |
| 6 | Загальні умови | Положення, спільні для всіх Послуг |

3.3. Правило пріоритету. У разі суперечності між документами застосовується документ, розташований вище в таблиці за пунктом 3.2. Це правило не застосовується, якщо воно призвело б до обмеження прав Споживача або Підприємця з правами Споживача, що випливають із Загальних умов чи з імперативних норм права, — у такому разі застосовується положення, сприятливіше для цієї особи.

3.4. Положення §12 (Положення щодо споживачів) та §13 (Рекламації) Загальних умов застосовуються до всіх Послуг і не можуть бути виключені чи обмежені Умовами Послуги.

3.5. Чинні версії всіх документів доступні на вебсайтах Надавача послуг та в Панелі.

§4. Технічні вимоги та безпека

4.1. Для користування Послугами сукупно необхідні:

• підключення до мережі Інтернет,
• пристрій із сучасним браузером, що підтримує HTTPS і файли cookie, а для окремих Послуг — застосунок, наданий Надавачем послуг,
• активна адреса електронної пошти.

4.2. Надавач послуг застосовує технічні та організаційні заходи для захисту передавання й збережених даних, зокрема шифрування з'єднань (TLS 1.2 або новіше), контроль доступу, багатофакторну автентифікацію в обсязі, доступному в Панелі, та моніторинг безпеки. Детальний опис заходів міститься в DPA.

4.3. Попри застосовані засоби захисту користування мережею Інтернет пов'язане з ризиком, зокрема ризиком несанкціонованого доступу до пристрою Клієнта або його зараження шкідливим програмним забезпеченням. Надавач послуг рекомендує використовувати актуальне захисне програмне забезпечення та вмикати багатофакторну автентифікацію.

4.4. Клієнт відповідає за конфіденційність даних доступу до Облікового запису та за дії Користувачів, яким він надав доступ. У разі підозри несанкціонованого доступу Клієнт невідкладно змінює пароль і повідомляє Надавача послуг на адресу security@webdisk.io.

4.5. Клієнт зобов'язується подавати дані, що відповідають дійсності, та оновлювати їх у разі зміни. Надавач послуг не відповідає за наслідки подання неправдивих або неактуальних даних.

§5. Укладення Договору, Обліковий запис і статус Клієнта

5.1. Укладення Договору відбувається шляхом:

1) заповнення реєстраційної форми, доступної на сторінці Послуги, 2) подання даних, необхідних для укладення Договору, зокрема даних, що визначають статус Клієнта згідно з пунктом 5.2, 3) подання заяви про ознайомлення із Загальними умовами, Умовами Послуги та Політикою конфіденційності й про їх прийняття, 4) підтвердження реєстрації натисканням на активаційне посилання, надіслане на зазначену адресу електронної пошти, а для платних Послуг — подання замовлення та здійснення оплати згідно з §6.

5.2. Статус Клієнта. Статус визначається на підставі даних, поданих при укладенні Договору або доповнених у Панелі:

• подання даних суб'єкта господарювання, зокрема ідентифікаційного номера платника податків, означає укладення Договору у зв'язку з господарською діяльністю; якщо Клієнт є фізичною особою, яка провадить господарську діяльність, а Договір не має для неї професійного характеру, їй належить захист, передбачений для Підприємця з правами Споживача,
• відсутність даних суб'єкта господарювання означає укладення Договору як Споживачем, якщо з обставин прямо не випливає інше.

5.3. У Послугах, де процес придбання передбачає прямий вибір статусу («купую як приватна особа» / «купую як компанія»), зобов'язальним є цей вибір. До інших Послуг застосовується пункт 5.2.

5.4. Статус Клієнта визначає обсяг застосування §12 та §13. Клієнт може доповнити або змінити дані в Панелі; зміна діє на майбутнє і не впливає на права, набуті до її внесення.

5.5. Клієнт, який є Споживачем, не втрачає захисту, передбаченого §12 і §13, лише через неповноту даних у Панелі. У разі сумнівів щодо статусу Надавач послуг застосовує положення, сприятливіше для Клієнта.

5.6. Договір вважається укладеним з моменту активації Облікового запису, а для платних Послуг — з моменту підтвердження замовлення Надавачем послуг.

5.7. Надавач послуг може обумовити надання Послуги перевіркою особи Клієнта або достовірності поданих даних, якщо це виправдано безпекою Послуги або обов'язком, що випливає з нормативних актів.

5.8. Договір укладається на невизначений строк, якщо Умови Послуги або Прейскурант не передбачають іншого.

§6. Плата, Прейскурант і розрахунки

6.1. Ціни Послуг визначає Прейскурант, доступний у Панелі та на сторінці Послуги. Ціни зазначаються в польських злотих, якщо Прейскурант не передбачає іншого.

6.2. Спосіб подання ціни: Споживачам і Підприємцям з правами Споживача ціни подаються як брутто (з урахуванням ПДВ). Підприємцям ціни можуть подаватися як нетто — у такому разі до ціни додається ПДВ за чинною ставкою, про що Клієнта інформують до подання замовлення.

6.3. Плата за Послугу вноситься наперед за обраний Розрахунковий період через платіжні системи, доступні в Панелі.

6.4. Автоматичне продовження. Якщо Прейскурант або Панель передбачають автоматичне продовження підписки, Клієнта інформують про це до укладення Договору, а Надавач послуг:

• повідомляє Клієнта електронною поштою про наближення продовження та його вартість щонайменше за 7 днів,
• дає змогу вимкнути автоматичне продовження в Панелі в будь-який час із дією з кінця поточного Розрахункового періоду.

6.5. Днем оплати вважається день зарахування коштів на рахунок Надавача послуг або отримання підтвердження авторизації платежу від платіжного оператора.

6.6. Рахунки. Клієнтові, який зазначив ідентифікаційний номер платника податків, Надавач послуг виставляє податковий рахунок (фактуру VAT). Клієнтові, який його не зазначив, Надавач послуг видає документ, що підтверджує оплату; на запит, надісланий на office@webdisk.io, Надавач послуг виставляє рахунок.

6.7. Зміна Прейскуранта. Надавач послуг може змінити Прейскурант. Зміна не впливає на розмір плати за Договорами, укладеними до набрання нею чинності, протягом оплаченого Розрахункового періоду. Про зміну ціни, що застосовуватиметься до наступного Розрахункового періоду, Надавач послуг повідомляє електронною поштою щонайменше за 30 днів; Клієнт, який не приймає нову ціну, може розірвати Договір із дією з кінця поточного Розрахункового періоду.

6.8. Несплата. У разі несплати Надавач послуг звертається до Клієнта з вимогою погасити заборгованість, встановлюючи додатковий строк не менше 7 днів. Після безрезультатного спливу цього строку Надавач послуг може обмежити або призупинити доступ до Послуги. Розірвання Договору через заборгованість визначають Умови Послуги, а за їх відсутності — §14.

§7. Зміна Послуги

7.1. Надавач послуг може змінити Послугу, якщо:

1) необхідно пристосувати Послугу до нових пристроїв, браузерів або програмного забезпечення, 2) Послуга розвивається шляхом додавання, зміни або припинення функціональності, 3) існує правовий обов'язок, зокрема щодо приведення Послуги у відповідність до змінених норм, 4) цього вимагають міркування безпеки.

7.2. Зміна Послуги не пов'язана з жодними витратами для Клієнта.

7.3. Якщо зміна істотно та негативно впливає на доступ до Послуги або на користування нею, Надавач послуг повідомляє Клієнта електронною поштою щонайменше за 7 днів про:

• характеристики та строк зміни,
• право розірвати Договір із негайною дією протягом 30 днів від внесення зміни.

7.4. Розірвання на підставі пункту 7.3 має ті самі наслідки, що й відмова від Договору через Невідповідність; Надавач послуг повертає плату за невикористаний період пропорційно.

7.5. Пункти 7.3 і 7.4 застосовуються до Споживачів і Підприємців з правами Споживача. Щодо Підприємців Надавач послуг повідомляє про істотні зміни Послуги за 30 днів.

§8. Відповідальність і рівень надання послуг

8.1. Надавач послуг надає Послуги з належною дбайливістю, з урахуванням професійного характеру своєї діяльності.

8.2. Гарантований рівень доступності, правила повідомлення про аварії та компенсації визначає SLA.

8.3. Надавач послуг не відповідає за порушення роботи Послуги, спричинені:

1) непереборною силою, 2) оголошеними технічними роботами, що проводяться згідно з SLA, 3) причинами на боці Клієнта, зокрема неправильною конфігурацією або використанням Послуги не за призначенням, 4) діями третіх осіб, за які Надавач послуг не відповідає, зокрема аваріями у провайдерів каналів зв'язку та операторів мереж.

8.4. Надавач послуг не відповідає за наслідки надання Клієнтом даних доступу неуповноваженим особам або за наслідки недостатнього захисту цих даних Клієнтом.

8.5. Щодо Клієнта, який є Підприємцем, відповідальність Надавача послуг обмежується реальною шкодою та розміром плати, внесеної цим Клієнтом протягом 12 місяців, що передували події, яка спричинила шкоду. Сторони виключають відповідальність Надавача послуг за упущену вигоду.

8.6. Обмеження за пунктом 8.5 не застосовуються до шкоди, заподіяної умисно, а також у частині, в якій імперативні норми права — зокрема законодавство про захист прав споживачів — їх не допускають. Щодо Споживачів і Підприємців з правами Споживача Надавач послуг відповідає на загальних засадах.

8.7. Надавач послуг проводить технічні роботи у спосіб, найменш обтяжливий для Клієнтів, і — крім випадків, що потребують негайного втручання — із завчасним повідомленням, передбаченим SLA.

§9. Інтелектуальна власність

9.1. Усі елементи, що становлять Послугу, зокрема:

• позначення WebDisk і логотип,
• Панель, її інтерфейс та графічні елементи,
• застосунки, що надаються Надавачем послуг,
• вихідний код, документація та бази даних Надавача послуг,

підлягають правовій охороні, зокрема на підставі польського Закону про авторське право і суміжні права, Закону про промислову власність та Закону про боротьбу з недобросовісною конкуренцією.

9.2. Укладення Договору не передає Клієнтові жодних прав інтелектуальної власності Надавача послуг. Клієнт отримує виключно невиключне, невідчужуване право користуватися Послугою протягом строку дії Договору в обсязі, що випливає з його змісту.

9.3. Дані Клієнта залишаються власністю Клієнта. Надавач послуг не набуває до них жодних прав і обробляє їх виключно в обсязі, необхідному для надання Послуги, та відповідно до DPA.

9.4. Надавач послуг не використовує Дані Клієнта для навчання моделей машинного навчання чи для цілей, інших ніж надання Послуги, якщо Клієнт не надасть на це окремої прямої згоди.

§10. Вміст Клієнта та повідомлення про незаконний вміст

10.1. Клієнт несе виключну відповідальність за Дані Клієнта, зокрема за відповідність їх змісту та способу надання доступу законодавству та AUP. Клієнт заявляє, що йому належать права, необхідні для зберігання та надання доступу до цього вмісту.

10.2. Надавач послуг не здійснює загального моніторингу вмісту, що зберігається Клієнтами, і не зобов'язаний активно шукати обставини, які вказують на протиправну діяльність (ст. 8 DSA).

10.3. Повідомлення про незаконний вміст. Будь-яка особа може повідомити Надавача послуг про вміст, що зберігається в межах Послуги і який вона вважає незаконним, на адресу legal@webdisk.io. Повідомлення має містити:

1) достатньо обґрунтоване пояснення, чому вміст є незаконним, 2) точне зазначення місця розташування вмісту, зокрема точну URL-адресу, 3) ім'я та адресу електронної пошти особи, яка повідомляє, — крім повідомлень щодо злочинів, зазначених у ст. 3–7 Директиви 2011/93/ЄС, 4) заяву про сумлінне переконання особи, яка повідомляє, що наведена інформація є правильною та повною.

10.4. Надавач послуг невідкладно підтверджує отримання повідомлення. Якщо повідомлення неповне, Надавач послуг може звернутися з проханням доповнити його протягом 14 днів; ненадання доповнення дає право залишити повідомлення без розгляду.

10.5. Надавач послуг розглядає повне повідомлення протягом 14 днів. До розгляду він може заблокувати доступ до повідомленого вмісту, якщо це виправдано характером звинувачення.

10.6. Рішення та його обґрунтування. Розглянувши повідомлення, Надавач послуг видаляє вміст, блокує доступ до нього або залишає його без змін, повідомляючи про це особу, яка повідомила, та Клієнта, вмісту якого це стосується. Обґрунтування містить:

1) вид застосованого заходу, його територіальний обсяг і тривалість, 2) факти та обставини, на підставі яких ухвалено рішення, зокрема чи ухвалено його за повідомленням, чи за власною перевіркою Надавача послуг, 3) інформацію про використання автоматизованих засобів при виявленні вмісту або ухваленні рішення, 4) правову або договірну підставу рішення разом з поясненням, 5) інформацію про можливість оскарження.

10.7. Оскарження. Клієнт, вміст якого видалено або заблоковано, і особа, яка повідомила і якій відмовлено у видаленні вмісту, можуть подати скаргу на адресу legal@webdisk.io або письмово протягом 6 місяців з дня вручення рішення. Скарга має містити дані скаржника, контактні дані та обґрунтування. Надавач послуг розглядає скарги протягом 14 днів, не виключно автоматизованими засобами, і повідомляє про результат електронною поштою.

10.8. Позасудове вирішення спорів. Незалежно від скарги особа, якої стосується рішення, має право обрати сертифікований орган позасудового вирішення спорів згідно зі ст. 21 DSA, а також право подати скаргу до компетентного координатора цифрових послуг.

10.9. Зловживання повідомленнями. Надавач послуг може призупинити розгляд повідомлень від суб'єкта, який часто надсилає явно необґрунтовані повідомлення, після попереднього застереження.

§11. Персональні дані

11.1. Правила обробки персональних даних Клієнтів і Користувачів Надавачем послуг як контролером визначає Політика конфіденційності.

11.2. Якщо в межах Послуги Клієнт доручає Надавачеві послуг обробку персональних даних, контролером яких він є, застосовується DPA. DPA має пріоритет над іншими документами у сфері захисту персональних даних.

11.3. Контакт у справах захисту персональних даних: iod@webdisk.io.

§12. Положення щодо споживачів

12.1. Цей параграф застосовується до Клієнта, який є Споживачем, а також — в обсязі, визначеному ст. 7aa польського Закону про права споживача, — до Підприємця з правами Споживача. У разі суперечності з іншими положеннями документів, що складають Договір, цей параграф має пріоритет.

12.2. Право відмови від Договору. Клієнт, який уклав Договір на відстані, може відмовитися від нього протягом 14 днів без зазначення причини та без понесення витрат, з урахуванням пункту 12.4. Строк починається з дня укладення Договору. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу.

12.3. Спосіб відмови. Заяву про відмову можна подати в будь-якій формі, зокрема електронною поштою на office@webdisk.io або письмово на адресу: Mazura sp. z o.o., ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki, Польща. Клієнт може скористатися зразком формуляра, що є додатком 2 до Закону про права споживача, але це не обов'язково. Надавач послуг невідкладно підтверджує отримання заяви.

12.4. Надання Послуги до спливу строку відмови. Якщо Клієнт вимагав почати надання Послуги до спливу строку відмови, а згодом відмовився від Договору, він зобов'язаний оплатити надані до моменту відмови послуги — у розмірі, пропорційному обсягу наданого до цього моменту, з урахуванням погодженої ціни. Право відмови не виникає, якщо Надавач послуг повністю виконав Послугу за прямою попередньою згодою Клієнта, який до початку надання був поінформований про втрату права відмови та взяв це до відома.

12.5. Повернення платежів. У разі відмови Надавач послуг повертає отримані платежі — з урахуванням пункту 12.4 — невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви, тим самим способом оплати, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не тягне для нього витрат.

12.6. Відповідність Послуги Договору. До Послуги, що є цифровою послугою в розумінні Закону про права споживача, застосовується розділ 5b цього Закону про відповідальність підприємця за невідповідність цифрової послуги договору. Клієнт може вимагати приведення Послуги у відповідність до Договору, а у випадках, визначених Законом, — подати заяву про зниження ціни або про відмову від Договору.

12.7. Наслідки відмови через Невідповідність. У разі відмови від Договору через Невідповідність Надавач послуг повертає внесену плату невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів. Клієнт зобов'язаний припинити користування Послугою та надання її третім особам (ст. 34 ч. 1a Закону про права споживача). Клієнт зберігає право отримати Дані Клієнта на умовах, визначених у §14.

12.8. Позасудові способи розгляду спорів. Клієнт може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і задоволення вимог, зокрема може:

• звернутися до повітового (міського) уповноваженого із захисту прав споживачів або до громадської організації, до статутних завдань якої належить захист прав споживачів,
• звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції із заявою про порушення провадження щодо позасудового вирішення спору або про проведення медіації,
• звернутися до постійного третейського суду при воєводському інспекторі Торгової інспекції.

Інформація про позасудове вирішення споживчих спорів доступна на сайті польського Управління захисту конкуренції та споживачів: uokik.gov.pl. Використання цих процедур є добровільним і потребує згоди обох сторін.

§13. Рекламації

13.1. У разі невиконання або неналежного виконання Послуги Клієнт має право подати рекламацію.

13.2. Рекламацію можна подати:

• електронною поштою на office@webdisk.io,
• письмово на адресу: Mazura sp. z o.o., ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki, Польща,
• через функцію звернень у Панелі.

13.3. Рекламація має містити дані, що дають змогу ідентифікувати Клієнта та зв'язатися з ним, зазначення Послуги, щодо якої подано рекламацію, та опис обставин, що її обґрунтовують.

13.4. Надавач послуг розглядає рекламацію та надає відповідь протягом 14 днів з дня її отримання на адресу, зазначену Клієнтом. Відповідь містить обґрунтування.

13.5. Щодо Споживачів і Підприємців з правами Споживача ненадання відповіді у строк за пунктом 13.4 означає визнання рекламації.

13.6. У відповіді на рекламацію Споживача або Підприємця з правами Споживача Надавач послуг зазначає відповідно: визнання рекламації разом із планованим строком приведення Послуги у відповідність до Договору; відмову від приведення у відповідність разом з обґрунтуванням (якщо це неможливо або потребувало б надмірних витрат); або відхилення рекламації разом з обґрунтуванням.

13.7. Рекламації щодо недотримання параметрів SLA розглядаються згідно з SLA.

§14. Розірвання Договору, експорт і перенесення даних

14.1. Розірвання Клієнтом. Клієнт може розірвати Договір у будь-який час без зазначення причин:

• самостійно в Панелі або
• заявою, надісланою на office@webdisk.io.

Розірвання набирає чинності з кінця оплаченого Розрахункового періоду, якщо Клієнт не зазначить ранішого строку. Клієнт, який є Споживачем або Підприємцем з правами Споживача, може вимагати розірвання з негайною дією; у такому разі плата за невикористаний період повертається пропорційно.

14.2. Розірвання Надавачем послуг. Надавач послуг може розірвати Договір:

| Підстава | Строк попередження |
|---|---|
| Істотне порушення AUP, не усунене попри вимогу | 7 днів |
| Порушення AUP, що створює безпосередню загрозу безпеці Послуги, даним інших Клієнтів або третіх осіб | негайно |
| Заборгованість понад 60 днів від строку оплати, попри нагадування | 30 днів |
| Виведення Послуги з пропозиції | 90 днів |

14.3. Призупинення або розірвання Договору Надавачем послуг не позбавляє Клієнта права отримати Дані Клієнта у строки, визначені в пункті 14.4, крім випадків, коли надання даних суперечило б закону або рішенню компетентного органу.

14.4. Експорт Даних Клієнта. Клієнт може в будь-який час отримати Дані Клієнта за допомогою функцій, доступних у Панелі. Після розірвання Договору Надавач послуг забезпечує доступ до Даних Клієнта для їх отримання протягом не менше ніж 30 днів, якщо Умови Послуги не передбачають довшого строку. Після спливу цього строку Дані Клієнта остаточно видаляються, за винятком даних, збереження яких вимагається законодавством.

14.5. Формат даних. Дані Клієнта надаються у загальновживаному форматі, придатному для машинного зчитування. Надавач послуг надає опис структури експорту в документації Послуги.

14.6. Перехід до іншого надавача. Надавач послуг не застосовує рішень, що ускладнюють перенесення Даних Клієнта до іншого надавача послуг з обробки даних. На запит Клієнта Надавач послуг надає інформацію, необхідну для проведення міграції, та — у технічно можливому обсязі — підтримку в її здійсненні. Докладні умови, зокрема можливу плату за підтримку, що виходить за межі надання даних, визначає Прейскурант.

14.7. Докладні правила зберігання, пільгових періодів і остаточного видалення даних для окремих Послуг визначають Умови Послуги.

§15. Зміна Загальних умов

15.1. Надавач послуг може змінити Загальні умови з важливих причин, зокрема у разі:

1) зміни нормативних актів або їх тлумачення органами, 2) зміни обсягу чи способу надання Послуг, 3) зміни технічних умов надання Послуг, 4) початку надання нових Послуг або припинення надання наявних.

15.2. Про зміну Надавач послуг повідомляє електронною поштою та шляхом опублікування зміненої версії за 30 днів наперед.

15.3. Клієнт, який не приймає зміну, може розірвати Договір до дня набрання зміною чинності. До завершення оплаченого Розрахункового періоду до нього застосовується попередня редакція Загальних умов.

15.4. Нерозірвання Договору до дня набрання зміною чинності означає її прийняття. Надавач послуг може додатково вимагати підтвердження прийняття в Панелі при першому вході після набрання зміною чинності.

15.5. До Договорів, укладених до зміни, застосовується попередня редакція Загальних умов до кінця поточного Розрахункового періоду.

§16. Прикінцеві положення

16.1. Мовні версії. Загальні умови можуть надаватися іншими мовами. У разі розбіжностей зобов'язальною є польська версія.

16.2. Застосовне право. Застосовним є право Польщі. Вибір польського права не позбавляє Споживача захисту, що випливає з імперативних норм права держави його звичайного місця перебування.

16.3. Підсудність. Спори вирішує загальний суд, територіально компетентний за місцезнаходженням Надавача послуг. Положення попереднього речення не застосовується до Клієнта, який є Споживачем або Підприємцем з правами Споживача, — у такому разі підсудність визначається за загальними правилами.

16.4. Недійсність положень. Якщо будь-яке положення Загальних умов виявиться недійсним або нечинним, інші положення зберігають силу.

16.5. Відступлення. Клієнт може передати права та обов'язки за Договором третій особі лише за попередньою згодою Надавача послуг, наданою в документарній формі. Надавач послуг може передати права та обов'язки за Договором правонаступникові, повідомивши про це Клієнта за 30 днів; Клієнтові в такому разі належить право розірвати Договір з негайною дією.

16.6. Комунікація. Заяви, що подаються у зв'язку з Договором, набирають чинності з моменту доставлення на адресу електронної пошти, зазначену іншою стороною, якщо документи, що складають Договір, або нормативні акти не вимагають іншої форми.

16.7. У питаннях, не врегульованих цими Загальними умовами, застосовується право Польщі, зокрема Цивільний кодекс, Закон про надання послуг електронними засобами та Закон про права споживача.

Загальні умови надання послуг WebDisk · версія 1.0 · чинна від 23 серпня 2026 року