Підтримка клієнтів

У WebDisk Cloud Computing ми надаємо особливу вагу підтримці наших клієнтів. Крім стандартної підтримки, яка надається разом із хмарними послугами, ми підготували підтримку на виробничому рівні. Це платна підтримка, але вона забезпечує нашим клієнтам прямий доступ до інженера підтримки, спеціалізований канал зв'язку, гарантовані часи відповіді та, насамперед, допомогу та підтримку на кожному етапі міграції до хмари. Ми розуміємо, що клієнт, залишений наодинці з новою технологією, може швидко втратити інтерес до публічної хмари. Ми хочемо цього уникнути, тому пропонуємо підтримку та допомогу на кожному етапі: підготовки до міграції, самої міграції та подальшої роботи в нашій публічній хмарі.

Кожен клієнт, який розглядає міграцію до публічної хмари, отримає від нас детальну інформацію про пов'язані з цим аспекти. Крім того, для зацікавлених осіб є можливість отримати доступ до демо-акаунта. Там можна перевірити все самостійно, а якщо виникнуть питання, можна зустрітися з нами та обговорити всі сумніви.

Cloud Management Portal (CMP), за допомогою якого клієнт керує нашою публічною хмарою, має дуже зручний інтерфейс та вбудовану обробку сервісних звернень. Кожен клієнт, навіть той, який залишається на стандартному рівні підтримки, буде обслужений ефективно та швидко. Наша команда здійснює контроль над інфраструктурою 24 години на добу та миттєво реагує на повідомлені інциденти.

Ми також пропонуємо окремий портал для сервісних звернень клієнтам, які працюють за моделлю SaaS, тобто запускають послуги, такі як NextCloud та інші, які не вимагають інтерфейсу CMP. Цей канал доступний для зареєстрованих клієнтів зі стандартною підтримкою.

Ми рекомендуємо зв'язатися з командою WebDisk — ми відповімо на всі ваші питання.

Теги: Поділитися: